おはようございます。🍀🌞🍀

本日の戸田市は晴れのち曇り。少し肌寒く、気温は13時の16度が最高気温の予報です。

外出自粛となって以降、電話で相談を受けたり、問い合わせしたりすることが多くなっています。

特に仕事がら市役所に電話を掛けることが多いですが、その際に気をつけているのは、まず電話をとってくださる戸田市の電話交換手の方に丁寧にお願いすることです。

私の社会人スタートは東京都港区神谷町に通うサラリーマン。その最初の研修で習ったのは電話の取り方・受け方・掛け方でした。

電話応対は会社の顔。

最初の応対で会社の印象が決まる。

電話をとるあなたたちの責任は大きい。

先生の厳しいご指導のもと、小さな鏡を目の前に置いて、自分の笑顔を確認しながら繰り返しやりました。

戸田市役所に電話を掛けるたびに思うのは、電話交換の方は大変だろうなということ。

電話を掛けてこられる方は様々で、中にはぶっきらぼうな方もおられます。そんな中を、気持ちよく電話を目的の部署に繋いでくださっている電話交換手の方には感謝の気持ちでいっぱい。

そんなこともあり、自分が掛ける電話が電話交換の方にとってストレスにならないように、さらに気持ちよくお仕事をしていただけるように、戸田市役所に電話を掛けた際は、目の前に電話交換手の方がいることを想像しながら、丁寧にお願いすることを心がけています。

一人ひとりの方が支えてくださってできあがっているのが組織。支えてくださっている方々に感謝。

今日は金曜日。気持ちよく、心明るく元気にいきましょう。✨

大丈夫。なんとかなる！😉

本日もよろしくお願いいたします。😄🍀

（写真は市役所交差点北東角、カフェ・シバケン壁面です）